退換貨方式
1. 商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:gymbro231127@gmail.com
2. 退貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
退貨後如訂單金額未達贈品標準,須將贈品一併退回。(若贈品已使用,則不予退還並酌收費用)
以下情況無法接受退貨:
a. 超過 7 天的商品鑑賞期。
b. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
c. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
d. 惡意或大量退貨。
3. 退貨流程說明
➀ 聯繫客服人員,說明退貨原因,並由客服確認是否符合退貨條件
➁ 將商品(含外包裝、贈品)保持完整,妥善重新包裝
➂ 提供客服人員以下資訊:收件人姓名/地址/聯絡電話/可收件時段
➃ 由指定物流進行到府收件,請留意收件通知
*商家於收到退貨商品並完成檢查後,將於 10 日內通知消費者退款結果與方式;
若通知後 3 日內未收到回覆,將視為同意該退款方式並進行之,以保雙方權益。
4. 退款說明
➀ 信用卡付款者:經確認符合退貨條件,將於作業完成後,退款至原刷卡帳戶。
➁ 銀行轉帳付款者:經確認退貨成功後,退款金額將匯款至消費者指定之銀行帳戶;如產生轉帳手續費,將自退款金額中扣除。
*退款金額說明如下:
於 7 日鑑賞期內,且商品保持全新未使用狀態者,將全額退款(不含原訂單運費,如有)
非鑑賞期內退貨,或非商品瑕疵之退貨情形,退款金額將扣除:
• 物流處理費 NT$65
• 平台金流費 4.2%
5. 換貨須知
換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。
6. 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。